Domande e risposte

Se desiderate un'offerta per le chiavi USB potrete mettervi direttamente in contatto automaticamente con il nostro negozio Onlne-Shop.

Se desiderate avere un contatto personale con noi avrete la possibilità di raggiungerci telefonicamente o via mail.

Se desiderate un campione da vedere di una chiave USB della nostra gamma di prodotti, potrete ordinarla presso il nostro online shop. Per i campioni delle chiavi USB si tratta di un campione fittizio cio significa che viene offerto solo il corpo della chiave USB senza il chip di memoria. V preghiamo di fare attenzione che i campioi fittizi non vengono prodotti in una qualità così pregiata come le chiavi USB con memoria. I campioni fittizi delle chiavi USB sono grauititi. Dovreste pagare solo i costi di spedizione per un importo di 5,50 Euro , IVA esclusa. Ci appellliamo alla vostra comprensione perchè non abbiamo sempre disponibili a magazzino i campioni fittizi delle chiavi USB. Se non dovessimo avere il campione desiderato nel colore o nella forma ordinate, lo spediremo successivamente o ci metteremo con voi in contatto per poter cercare una soluzione in alternativa.

Purtroppo non abbiamo tutti i modelli di chiavi USB disponibili a magazzino in tutte le capacità di memoria. Se doveste desiderare un campione con memoria che non sia disponibile a magazzino, potremmo consegnare questo campione di prova entro 10-14 giorni lavorativi. Questi campioni di prova della chiave USB sono soggetti ai costi. I relativi prezzi potranno essere dedotti dal nostro listino prezzi. Qui si dovrà scalare 25 a seconda della grandezza di memoria. Vi preghiamo di voler tener presente che questi campioni di prova sono senza STAMPA/INCISIONE. Per l'ordine di un campione da vedere inviateci un mail all'indirizzo: info@vim-solution.com . Sul vostro ordine, vogliate indicare l'indirizzo di fattura e consegna e di quale prodotto, in che colore e la capacità di memoria desiderata della chiave USB.

Come servizio speciale, offriamo ai nostri clienti la possiobilità di farsi produrre una stampa in anteprima. Con questa stampa in anteprima potrete farvi un'idea , di come verrà presentato il vostro logo o incisione sulla chiave USB prescelta.. Nel caso venisse richiesto, allora inviateci una mail con il vostro logo/scritta e comunicateci quale chiave USB, di che colore o se desiderate una stampa o un'incisione sulla chiave USB a:info@vim-solution.com. Entro 48 ore vi spediremo il file jpg-Datei con la vostra stampa in anteprima.

Sarà possibile produrre precendetemente all'ordine un campione stampato. Questo costa 29,- € Iva esclusa e ha un termine di consegna da 10 a 14 giorni lavorativi. Questo campione stampato in precedenza verrà realizzato come per l'ordine con conferma d'ordine e stampa in anteprima. Se doveste desiderare un campione stampato della chiave USB allora inviateci subito una mail con il vostro logo comunicandoci anche l'indirizzo di fattura e di consegna: info@vim-solution.com. Non dimenticate di comunicarci anche di che chiave USB si tratta, in quale colore e quale capacità d memoria dovrà essere fornitura questa chiave USB.

Un'istruzione dettagliata come file PDF la potete trovare alla voce Istruzione
info@vim-solution.com potete anche inviare volentieri il vostro ordine via mail a questo indirizzo: info@vim-solution.com.

• non dimenticate di indicarci i seguenti dati:
• Logo stampato (nel formato eps, tif, jpg, pdf oder ai)
• Stampa (Offset o stampa a tampone) o incisione/ punzonatura
• Modello della chiave USB
• Quantità
• Colore
• Capacità di memoria
• Accessori:

Noi stampiamo le nostre chiavi USB utilizzando il procedimento di stampa a tampone nei colori a pantone. Una stampa a tampone è come una stampigliatura ,pertanto la colorazione graduata e le ombre non sono stampabili. Con una stampa a tampone si ha la possibilità di stabilire a scelta quattro colori a pantone e di impiegarli. Se non doveste avere un'indicazione del colore a pantone del vostro logo o della vostra scritta, allora lo decideremo personalmente..

Con la stampa offset potrà essere stampato tutto, non importa se si tratta di ombre o graduazioni di colore. Si dovrà solamente tener conto che la zona stampante della chiave USB è molto piccola e allora non potranno essere stampate delle immagini grandi con moltre graduazioni di colore e ombre.

Per incisione s'intende un'incisione a laser, ciò significa che il vostro logo viene laserizzato nel metallo. Un'incisione a laser non potrà essere incisa a colori. Per alcune chiavi USB, può risultare che l'incisione risplenda di colore oro giallo, ciò dipende dal metallo utilizzato.

Solo le chiavi USB di legno o di pelle potranno essere impresse.. ll vostro logo verrà impresso/punzonato nel materiale ciò significa che si potrà riconoscere un'impronta.

Il logo, che viene  stampato/inciso/impresso sulla chiave USB prescelta verrà richiesto nel formato file eps, tif, jpg, pdf . Tenete presente che si tratta di un file vettorizzato, quindi per un min.di 300dpi und 10x10cm di grandezza. Le ombre e le graduazioni di colore non potranno essere stampate nella stampa a tampone solo nella stampa offset per la quale subentreranno dei costi supplementari. Ne caso in cui dovessimo migliorare il vostro logo, poichè è stato spedito un formato file sbagliato come word, excel etc. o se venissero richiesti degli altri colori, verranno conteggiati dei costi di lavorazione per un importo di 49.- Euro per ciascun logo/scritta.
Noi stampiano con colori pantone e se doveste già avere per il vostro logo stampato queste indicazioni di colori a pantone vogliate spedirceli unitamente all'ordine.

Una stampa fino a due colori (2 colori completi, nessuna graduazione) o un'incisione a laser (solo per quelle chiavi USB con una superficie metallica) sono incluse nei nostri prezzi.

Al ricevimento del logo, vi spediremo entro 24 ore la vostra anteprima di stampa e la conferma d'ordine sul vostro mail account depositato. Questa anteprima di stampa dovrà essere confermata per iscritto da parte vostra. Vi preghiamo di voler controllare tutte i dati della vostra conferma d'ordine e l'anteprima di stampa per quanto riguarda la sua esattezza. Dopo il permesso di stampa non potrà essere eseguita nessuna modifica al vostro ordine. Un permesso di stampa dovrà avvenire entro due giorni lavorativi. Solo dopo aver ricevuto la conferma dell'anteprima di stampa, verra dato l'ordine di produzione, dopo di che avremo un termine di consegna di 2-3 settimane.

I nostri modelli di chiavi USB sono dotati in parte di lampadine LED. Questi sono i punti che si potranno vedere sulle immagini.

LED, si illumina di colore verde quando si inserisce.

Maggiori informazioni riguardo ai prezzi, superficie di stampa, grandezza o peso delle chiavi USB le potrete avere se andate a guardare i dettagli.

Nella maggior parte delle chiavi USB l'attacco USb si trova sotto il coperchio. Per le nostre penne USB l'attacco si trova al centro della penna. Questo potrà essere svitato e dopo apparirà l'attacco.

• di plastica (è possibile solo se stampate)
• metallo/alluminio (è possibile solo se stampato o inciso)
• metallo verniciato (solo se stampato)
• legno (legno cinese) (è possibile effettuare la stampa o la punzonatura)
• Pelle (similpelle (è possibile effettuare la punzonatura)

Forniamo a partire da un quantitivo di 25 pezzi con stampa o incisione. Per un quantitativo inferiore ai 25 pezzi, potremmo fornire delle chavi USB ma senza stampa o incisione. I prezzi sono gli stessi come nella 25 ripartizione del nostro listino prezzi.

Noi abbiamo un termine di consegna di 14 giorni lavorativi dopo il permesso di stampa. È da tener presente che i termini di consegna non potranno essere garantiti, poichè il nostro materiale viene direttamente importato dall'estremo oriente. Le chiavi USB potranno essere anche ritirate dalla dogana per una verifica e questo potrebbe prolungare il termine di consegna da 5 a 10 giorni. Purtroppo su queste circostanze non abbiamo nessun potere.

Tutti i prezzi sono prezzi del giorno IVA del 19%esclusa. Noi ci riserviamo il diritto di variare in ogni momento i prezzi a causa delle oscillazioni dei prezzi sul nostro mercato memoria "NAND Flash ".

Come servizio particolare, vi offriamo di far registrare i dati sulle chiavi USB da voi ordinate. Troverete questi prezzi alla voce accessorio.

Le nostre chiavi USB verranno consegnate singolarmente in sacchetti di plastica standard (Solo la chiave USB senza accessorio). Se dovessero venir ordinati dei box regalo o nastri da appendere, tali nastri saranno fissati alle chiavi USB o verranno preconfezionate nei box.. La confezione non comporta dei costi, questo è un servizio della nostra azienda.

Chiavi USB standard:
ca. 9,5MB/s velocità di lettura
ca. 3,5 MB/s

In caso di pagamento anticipato riceverete dopo l'ordine una fattura proforma. In base a questo dovrà essere pagato l'importo intero in anticipo ( a meno che non fosse stato concordato qualcosa di diverso). Per i materiali verra`avviata la produzione già prima del pagamento e dopo il permesso di stampa, in ogni caso vi potranno essere inviati solo dopo il ricevimento del pagamento. La regola per il pagamento anticipato non è un atto di sfiducia nei confronti dei clienti. Anche noi dobbiamo effettuare un pagamento anticipato ai nostri fornitori dell'estremo oriente.

Quando indicate i vostri dati, vi preghiamo di voler far attenzone che tutte le cifre siano esatte. Nel caso in cui è stato commesso un errore, l'ordine non potrà esserci trasmesso.

1. Da momento che avete optato pressoil nostro online shop per il metodo di pagamento giropay, vi verrano richieste le coordinate bancarie del vostro istituto di credito.
2. Dopo di che verrete guidati alla pagina Login assicurata del vostro istituto bancario.
3. Su questa pagina login indicate il vostro numero di conto e il Pin.
4. Dopo aver effettuato con successo il login, apparirà il formulario di bonifico bancario che riporterà tutti i i dati necessari per il bonifico.
5. Il pagamento verrà concluso con l'indicazione di un numero TAN. Al post del TAN potrete usare anche in alternativa dei dati di legittimazione impiegati dal vostro istituto bancario come (iTAN, mTAN, SmartTAN ...) .
6. Successivamente riceverete nella pagina seguente una conferma per l'effettuazione del bonifico bancario. Nel contempo il commmerciante riceverà una conferma di pagamento in automatico e così potrà elaborare il suo ordine.
7. Alla fine terminate il bonifico con giropay e verrete riportati alle pagine dei nostri online shops.

Durante tutte queste operazioni del bonifico giropay vi troverete sul server del vostro istituto di credito, cosa che potrete dedurre dal simbolo URL nelle righe dell'indirizzo del vostro Browser. Li ci sarà "https://giropay.del vostro istituto di credito.de", laddove il vostro"Istituto di credito fungerà da rappresentante per il vero nome della vostra banca. Il certificato che potreste richiamare tramite il simbolo del lucchetto che appare sul listello di base del vostro browser,confermerà l'esattezza dell'indirizzo e del certificato del proprietario. Sia l'indirizzo che il simbolo del lucchetto confermano una codificazione sicura SSL (128bit), come sarete abiatuati dal vostro online banking.

Inoltre il giropay è l'unico bonifico bancario approvato dalle banche tedesche per il pagamento in internet. Al contrario di altri offerenti, per mezzo del giropay, l'indicazione del PIN e TAN avviene esclusivamente sulle pagine della banca interessata. In questo caso il giropay terrà conto di tutti i presupposti di sicurezza tecnica e giuridica.

Questa opzione di pagamento sarà disponibile solo per autorità, università e altri istituti pubblici. Prima di continuare Vi preghiamo di richiedere il numero di verifica chiamando al numero di tel. +49 (0)7661 / 90949-50

I nostri costi di spedizione forfettari ammontano a 19,50 Euro per spedizioni fino a 31,5 kg. Nei nostri costi di spedizione sono compresi i costi di trasporto dall'estremo oriente e dalla Germania al cliente. Si dovrà tener presente che la spedizione proveniente dall'estremo oriente verso la Germania è una spedizione per espresso. Non applicheremo questi costi singolarmente sulle chiavi USB, ma appariranno separatamente sulla fattura.

Questi prezzi sono indicati nel nostro listino prezzi di costi di spedizione.

Nel caso si dovesse presentare un'anomalia sulle nostre chiavi USB allora ci dovete mandare una mail con le immagini dell'anomalia unitamente a una descrizione dei difetti a: reparto reclami@vim-solution.com Dopo il ricevimento della vostra reclamazione ci metteremo in contatto con voi per sottoporvi delle proposte di soluzione. Vogliate tener presente che dovremo spedire le chiavi USB difettose in estremo oriente in modo che vengano sostituite. Un nuova consegna si aggirerà a 10-14 giorni lavorativi.

Avrete un anno di garanzia per le chiavi USB acquistate.

A causa della nuova legge EAR entrata in vigore a partire dall'01/08 tutte e chiavi USB vendute dovranno essere provviste di un contrassegno aziendale. Questo contrassegno aziendale è stato sviluppato tenendo conto che la chiave USB possa venir sempre associata al fornitore. Dato che questo logo aziendale è stato dichiarato all'ente brevetti, si potranno indicare i dati di origine delle chiavi USB per mezzo di questo logo. Sul sito http://www.stiftung-ear.de/ troverete delle ulteriori informazioni in merito a questa nuova legislazione.

Tutte le chiavi USB verranno esaminate in estremo oriente durante la produzione circa la loro completezza o per difetti sulla memoria e verranno spedite solo dopo questo controllo. Le chiavi USB verranno provviste di etichette di riconoscimento della memoria durante la produzione Queste etichette potranno essere anche rimosse, se necessario.